1 dreiundzwanzig 23 Kommunikation K O M M U N IK A T IO N Gäste begrüßen und empfangen Guten Tag! Herzlich willkommen! Wie war die Reise? Einen Moment, bitte. Hier ist das Anmeldeformular. Sie haben das Zimmer Nummer … Hier ist der Schlüssel. Einen schönen Aufenthalt! Wie ist Ihre Zimmernummer? nach der Aufenthaltsdauer fragen Sie bleiben … Nächte. Richtig? Wie lange bleiben Sie? sich vorstellen Mein Name ist … sich bedanken Vielen Dank. Danke, gut. etwas vermuten Ich glaube, das ist … Ist das ein/e ...? Das glaube ich auch. Auskunft geben, ob Zimmer frei sind Tut mir leid. Ich habe kein Doppelzimmer. Tut mir leid. Im Hotel ist kein Zimmer frei. Ja, das geht. Wir haben ein Einzelzimmer. Kein Problem! Ja, natürlich. fragen, wenn man etwas nicht versteht Entschuldigung, ist das eine Null? Entschuldigung, wie schreibt man das? Entschuldigung, wie ist Ihre Zimmernummer? Entschuldigung, wie ist Ihr Name? auf eine Reservierungsanfrage antworten Sehr geehrte Frau …, … Sehr geehrter Herr …, … Sehr geehrte Damen und Herren, … Vielen Dank für Ihre E-Mail. Gern reservieren wir für Sie … Mit freundlichen Grüßen Informationen zum Hotel und zum Zimmer geben Die Zimmer haben Internet, einen Safe, … Das Zimmer hat keinen Safe. Das Zimmer ist ruhig. Das Hotel hat keinen Parkplatz. Das Hotel hat ein Restaurant. weitere wichtige Wendungen Ich hätte gern … Ach, schade! Ach so. Hier bitte. Ich finde … gut. Das Internet funktioniert nicht. Ja, genau. Bis morgen! Menschen im Beruf – Tourismus A1, ISBN 978-3-19-101424-7 © Hueber Verlag 2015