Bei der Installation Ihres Produkts auf Windows oder MacOS tritt eine Fehlermeldung „Installationsdatei beschädigt“ auf. Dabei blockiert Adobe AIR, das zum Ablauf unserer Anwendung benötigt wird, und verweigert die Installation.

Zur Behebung des Problems können Sie in vielen Fällen ein Produkt-Update herunterladen. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version von Adobe Air auf Ihrem System installiert haben. Die aktuellste Version bekommen Sie hier.
2. Anschließend laden Sie sich bitte mit dem folgenden Link das für Ihr Lern-Produkt passende Update herunter und befolgen die Schritte in der Anleitung für Windows oder macOS.

Bei der Installation Ihres Produkts auf Windows oder MacOS tritt eine Fehlermeldung „Installationsdatei beschädigt“ auf. Dabei blockiert Adobe AIR, das zum Ablauf unserer Anwendung benötigt wird, und verweigert die Installation.

Mit der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung können Sie die Software ohne Fehlermeldung installieren. Diese Lösung wird offiziell von Adobe zum Fehler angeboten.

Für Windows:

1. Laden Sie den neuesten Adobe AIR-Laufzeit-Installer AdobeAIRInstaller.exe (Version 28.0.0.127 oder höher) von der Adobe-Website herunter.
2. Doppelklicken Sie auf "AdobeAIRInstaller.exe", um das neueste Installationsprogramm von Adobe AIR zu installieren.
3. Gehen Sie zu "C:\Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe AIR\Versions\1.0".

4. Halten Sie die Strg-Taste gedrückt (Ctrl auf internationalen Tastaturen) und führen Sie "Adobe AIR Application Installer.exe" mit Administratorrechten aus (Rechtsklick -> Als Administrator ausführen). Sie können die Taste loslassen, wenn das Dialogfeld "Adobe AIR Application Installer" auf dem Bildschirm angezeigt wird.
5. Legen Sie den Hueber Installations-Datenträger (CD oder DVD) ein.
6. Wählen Sie aus dem Ordnerfenster oder aus Adobe AIR Application Installer die App "install.air", die installiert werden soll (auf dem Installations-Datenträger).

Für macOS:

1. Laden Sie den neuesten Adobe AIR-Laufzeit-Installer (Version 28.0.0.127 oder höher) von der Adobe-Website herunter.
2. Doppelklicken Sie auf "AdobeAir.dmg", um das neueste Installationsprogramm von Adobe AIR zu installieren.
3. Gehen Sie zu "/Programme/Dienstprogramme/".

4. Halten Sie Cmd (die "Befehlstaste") gedrückt und doppelklicken Sie auf "Adobe AIR Application Installer". Sie können die Taste loslassen, wenn das Dialogfeld "Adobe AIR Application Installer" auf dem Bildschirm angezeigt wird.
5. Legen Sie die Hueber-CD oder -DVD ein und doppelklicken Sie auf die .dmg-Datei, um das Disk Image mit der Produkt-Installation zu aktivieren.
6. Wählen Sie im Finder-Fenster oder in Adobe AIR Application Installer die Anwendung "install.air" vom aktivierten Installations-Datenträger aus.

Die App sollte nun erfolgreich installiert werden.

Aktuell stellen wir Updates für die folgenden betroffenen Lern-Produkte zur Verfügung:

• AusBlick 1, iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-131860-4]
• AusBlick 2, iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-131861-1]
• Beste Freunde A1.1 Arbeitsbuch CD-ROM (iZU) [978-3-19-361051-5]
• Beste Freunde A1.2 Arbeitsbuch CD-ROM (iZU) [978-3-19-561051-3]
• Beste Freunde A2.1 Arbeitsbuch CD-ROM (iZU) [978-3-19-361052-2]
• Beste Freunde A2.2 Arbeitsbuch CD-ROM (iZU) [978-3-19-561052-0]
• Chiaro! A1, iKB (interaktives Kursbuch) [978-3-19-505427-0]
• Chiaro! A1, iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-225427-7]
• Chiaro! A2, iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-155449-1]
• deutsch.com 1 A1 Ausgabe GR iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-641658-9]
• deutsch.com 1 A1 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-611658-8]
• deutsch.com 2 A2 Ausgabe GR iKB [978-3-19-641659-6]
• deutsch.com 2 A2 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-611659-5]
• deutsch.com 3 B1 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-401660-6]
• eñe A1, iKB (interaktives Kursbuch) [978-3-19-504219-2]
• eñe A1, iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-264219-7]
• Grammatik - ganz klar! CD-ROM [978-3-19-051555-4]
• Grammatik - ganz klar! CD-ROM, Italien. Ausgabe [978-3-19-071555-8] laden Sie das Update Grammatik - ganz klar! CD-ROM [978-3-19-051555-4]
• Grundstufen-Gramm. für DaF, CD-ROM [978-3-19-161575-8, 978-3-19-191575-9, 978-3-19-201575-5, 978-3-19-231575-6]
• Ideen 1 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-611823-0]
• Ideen 2 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-401824-2]
• Ideen 3 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-401825-9]
• Menschen A1 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-091901-7]
• Menschen A1 Kursbuch Lerner-DVD-ROM [978-3-19-101901-3]
• Menschen A1.1 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-321901-5]
• Menschen A1.1 Kursbuch Lerner-DVD-ROM [978-3-19-301901-1]
• Menschen A1.2 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-521901-3]
• Menschen A1.2 Kursbuch Lerner-DVD-ROM [978-3-19-501901-9]
• Menschen A2 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-091902-4]
• Menschen A2 Kursbuch Lerner-DVD-ROM [978-3-19-101902-0]
• Menschen A2.1 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-321902-2]
• Menschen A2.1 Kursbuch Lerner-DVD-ROM [978-3-19-301902-8]
• Menschen A2.2 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-521902-0]
• Menschen A2.2 Kursbuch Lerner-DVD-ROM [978-3-19-501902-6]
• Menschen B1 Kursbuch Lerner-DVD-ROM [978-3-19-101903-7]
• Menschen B1.1 Kursbuch Lerner-DVD-ROM [978-3-19-301903-5]
• Menschen B1.2 Kursbuch Lerner-DVD-ROM [978-3-19-501903-3]
• On y va ! A1 iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-143325-3]
• Planet 1 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-611678-6]
• Planet 2 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-611679-3]
• Planet 3 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-611680-9]
• Planetino 1 Arbeitsbuch CD-ROM [978-3-19-451577-2]
• Planetino 1 CD-ROM [978-3-19-481577-3] laden Sie das Update Planetino 1 Arbeitsbuch CD-ROM [978-3-19-451577-2] Neu!
• Planetino 1 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-611577-2]
• Planetino 2 Arbeitsbuch CD-ROM [978-3-19-451578-9]
• Planetino 2 CD-ROM [978-3-19-481578-0] laden Sie das Update Planetino 2 Arbeitsbuch CD-ROM [978-3-19-451578-9] Neu!
• Planetino 2 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-611578-9]
• Planetino 3 Arbeitsbuch CD-ROM [978-3-19-451579-6]
• Planetino 3 CD-ROM [978-3-19-481579-7] laden Sie das Update Planetino 3 Arbeitsbuch CD-ROM [978-3-19-451579-6] Neu!
• Planetino 3 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-611579-6]
• Schritte int. 1 iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-221851-4]
• Schritte int. 2 iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-221852-1]
• Schritte int. 3 iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-221853-8]
• Schritte int. 4 iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-221854-5]
• Schritte int. 5 iKB m. Med.bib (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-221855-2]
• Schritte int. 6 iKB m. Med.bib (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-221856-9]
• Schritte plus 1 iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-421911-3]
• Schritte plus 2 iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-421912-0]
• Schritte plus 3 iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-421913-7]
• Schritte plus 4 iLHB (interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-421914-4]
• Schritte Übungsgrammatik, Span. Ausgabe [978-3-19-861911-7] laden Sie das Update Grammatik - ganz klar! CD-ROM [978-3-19-051555-4]
• Sicher! B1+ iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-161206-1]
• Ziel B2.1 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-301674-4]
• Ziel B2.1 iLHB (Interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-151674-1]
• Ziel B2.2 iKB (Interaktives Kursbuch) [978-3-19-801674-9]
• Ziel B2.2 iLHB (Interaktives Lehrerhandbuch) [978-3-19-651674-6]

Für die folgenden Lern-Produkte wird es kein Update geben. Bitte verwenden Sie die Anleitung im unten stehenden Support-Artikel, um die Fehlermeldung bei der Installation auf Ihrem Computer zu beheben:

• Schritte international 1 DigUP [978-3-19-711851-2]
• Schritte international 2 DigUP [978-3-19-711852-9]
• Schritte international 3 DigUP [978-3-19-711853-6]
• Schritte international 4 DigUP [978-3-19-711854-3]
• Ziel B2/1 Extra-CD-ROM [978-3-19-091674-0]

Die Anleitungen zu den möglichen Lösungen in weiteren Sprachen